备受关注的《上海市消费者权益保护条例修正案(草案)》公开立法听证。针对《草案》中7天无理由退换货的相关规定,9名听证陈述人分别从消费者和商家...[详细]
去年10月,全国人大常委会修改了《中华人民共和国消费者权益保护法》,新增了网络购物7日无理由退货。新《消法》实施后,有些网站出现了退货量激增...[详细]
上海市工商部门向市人大作了《消费者权益保护条例》修正案草案的法规解读。其中,新增了有关预付卡的条款。事实上,在《消费者权益保护条例》修正过程...[详细]

上海消保条例修改亮点

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消保委变身社会组织 拓展消费公益诉讼职权

消保委变身社会组织 拓展消费公益诉讼职权

今后,针对侵害众多消费者合法权益的行为,上海市消保委有望作为诉讼主体向法院提起公益诉讼。新《消法》将消保委从社会团体改为社会组织之后,上海有望通过立法进一步“做... [详情]
细化七天无理由退货

细化七天无理由退货

自3月15日《新消费者权益保护法》实施以来,至今五月有余,但条文下发之初备受期待的“七天无理由退货”成为消费者投诉重灾区,占总投诉量的53%。“利”字当头,电商... [详情]
预付卡逾千元要订书面合同

预付卡逾千元要订书面合同

市消保委发布今年上半年全市投诉情况处理通报,其中预付卡投诉日益增多,投诉量达到2803件,占总投诉量的6.3%。霸王条款、经营不善、关门停业是预付卡投诉的三大问... [详情]
营利性教育培训服务纳入调整范围

营利性教育培训服务纳入调整范围

上海教育培训类投诉以年均18%的幅度稳步攀升,已成为消费维权的新热点。在《上海市消费者权益保护条例修正案(草案)》中,首次将营利性教育培训服务纳入《条例》的调整... [详情]
保护消费者个人信息

保护消费者个人信息

保护消费者个人信息,需要从源头上强化对经营者收集、使用消费者个人信息的管理。为此,新条例在《消费者权益保护法》规定的基础上,增加了两方面要求;一是经营者收集,使... [详情]
食品不适用“7天无理由退货”

食品不适用“7天无理由退货”

去年10月,经过修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》新增了网络购物7天无理由退货的新制度。针对这一制度,《上海市消费者权益保护条例修正案(草案)》中2条法案... [详情]

消保进行时

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网购七天无理由退货,难!消保委约谈易迅  提出批评建议
网购七天无理由退货,难!消保委约谈易迅 提出批评建议 在易讯网上购买手机,拆封后退货却要额外支付“货价10%的折旧费”,这种操作方式对消费者不合理,不公平。昨天,针对近期易迅网退货投诉高发的情况,市消保委副秘书长唐健盛指出其在商品完好的界定、7天无理由退货、提前告知等诸多服务条款方面存在的不合理性。在公开约谈易迅网负责人后,要求对方及早整改,给消费者一个公平的消费环境。
市消保委发布金融消费者权益保护研究报告
市消保委发布金融消费者权益保护研究报告 上海市消保委联合上海社科院经济研究所和社会学所,近日发布了2014上海金融消费者权益保护研究报告。报告指出,当下金融产品服务存在的主要问题为消费者个人信息被不当使用,以及知情权未得到切实履行。3月15日开始实施的新消法 将新增经营者的信息披露义务,保护消费者的基本知情权。
消保委抽检连锁咖啡店甜品  40件样品11件不合格
消保委抽检连锁咖啡店甜品 40件样品11件不合格 近日,上海市消保委对沪上15家知名连锁咖啡店内的蛋糕等甜品开展监督检查。被抽检的40个样品,有11件不合格。
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